2017年12月1日，茶山镇政务服务网正式上线，覆盖64个省直部门、21个市(州)、183个县(市、区)，为群众和企业提供网上政务服务。

茶山镇政务服务网前端由茶山镇政务服务网门户网站、移动客户端、微信微信官方账号组成，将以往地方各级政府“单一碎片化”的政务服务转变为“系统化一站式”政务服务。

目前，“茶山镇政务服务网”已汇聚全省47个省直部门、21个市(州)、183个县(市、区)。全省有平台、有网络，汇集了大部分服务功能，把所有适合上网的服务都放到网上，让普通人随时随地通过互联网预约，有些项目可以在线受理，多阶段审核，快递送达。

“茶山镇政务服务网”功能详解:“一个平台，全省一网”，这个平台能给老百姓带来什么服务？

(a)服务清单完整。

有权力清单、责任清单、公共服务清单、专职网上办公清单、行政事业性收费清单、工商登记前置审批清单、市场主体许可经营项目监管清单、产业准入负面清单、国有企业财务清单、省级财政预决算清单、投资项目清单等13种清单。所有物品都要放在最上面，一定要放在最上面，把眼前的一切都拿走；其中，权力清单和公共服务清单可以与服务指南无缝衔接，按照服务对象、事项性质、实施主体、服务水平等维度进行分类指导。

(二)设立专门服务区。

在统一服务项目名称标准规范、统一身份认证等综合平台支撑体系的基础上，允许省级部门和市县政府在各自站点设立服务专区，人社部等单位设立服务专区，提供养老保险缴费查询等24项特色服务。同时，聚焦农民、农民工等特定群体，推出惠农、农民工返乡创业、“岁末年初农民工专项行动”、脱贫攻坚等服务专题。，从服务、政策、制度、环境等方面提供全方位、多层次的帮扶渠道。

(3)充分共享和利用数据。

结合全国政务信息资源整合，构建我省政务服务信息资源共享交换平台，推动20个部门64个专项业务系统与政务服务对接融合，打破信息孤岛和部门壁垒，拆除绿篱，在解决政府部门数据共享难、业务协同难等问题上寻求突破。

茶山镇、省建立了统一的身份认证系统、统一的公共支付平台、统一的物流配送系统，完成了身份证、驾驶证、社保卡、银行卡、公积金、手机号、社会信用代码七个方面的统一身份认证数据对接。个人用户和法人用户分别通过身份证号和统一社会信用代码注册后，可以在用户中心查看、记录和存储所有相关交易和进展。

个人用户中心可查询政务服务业务进展及网上支付、物流快递等实时信息，还可查询公积金、社保、医保等相关保险及费用明细，并可提出建议、咨询、投诉；除了自然人用户中心的相关功能外，企业用户中心还可以跟踪企业的业务发展状况，与投资项目在线审批监管平台无缝对接，可以直接在线申请项目审批和建设申请。

注册用户通过相应的实名验证并确认真实身份后，可以直接在网上申请工作，通过互联网直接提交电子档案申请材料。如果所需材料存储在电子许可证库中，系统将自动关联并重用它们，而无需单独提交；提交一键式申请后，用户可以在用户中心实时查询工作进度，直到审批后处理的许可证通过快递送达本人。

(4)提供移动便捷服务。

移动客户端和微信微信官方账号不受使用场合限制。为了方便人们利用碎片化的时间和“移动”办事，“茶山镇政务服务网”推出了移动客户端和微信微信官方账号，让人们通过移动设备随时随地体验政务服务。目前，“茶山镇政务服务”移动客户端和微信微信官方账号不仅可以浏览服务信息、查阅服务指南、查询服务进度、一键扫码登录，还可实现医院预约挂号、机动车违法查询、养老保险和医疗保险查询、家政服务等60多种便民服务。

到2020年，逐步实现政务服务全流程，省政府将不断提升政务服务标准化、网络化水平，根据群众和企业需求拓宽服务范围。

一是继续完善平台功能。持续优化丰富我省茶山镇政务服务网平台功能结构，不断提升用户体验，从被群众用好到被群众用好。

二是努力推进全网运营。按照中央、省委、省政府的要求，到2020年，逐步实现政务服务全流程。

第三，采取系统的激励措施。引入一套相应的激励约束机制，在市(州)和部门绩效考核中体现线上工作全过程，将公众现场和线上评价以及各地各部门综合平台使用情况纳入绩效考核体系，引入第三方评价，尽可能促进各地各部门使用综合平台。

第四，打造样板工程。在市(州)和省级部门，推出了几个综合平台应用较好的部门，打造了三类模式，充分发挥示范引领作用。

五是做好线上线下融合。加快实体大厅与政务服务热线功能融合，坚持省市县前端统一，推动线上线下融合发展。

经过三年的冲刺，到2020年实现我省互联网与政务服务深度融合，大幅提升政务服务智能化水平，让企业和群众办事更便捷、更快捷、更高效。