在一系列普惠性、实质性减税降费措施逐步实施的过程中，纳税人难免会遇到优惠条件把握不准、办理程序理解不透、备案材料准备不全等具体问题。有鉴于此，各地税务部门推出了一系列针对性措施，帮助纳税人安心享受减税红利。

依靠微信数据库导税“这么简单”

减税政策多，符合减税条件的纳税人多，涉税咨询量大。如何让减税政策宣传引导更加及时、准确、到位？为此，中华人民共和国国家税务总局广州海珠税务局充分利用信息技术，在微信公众服务号上推出“微导税、好‘减’票”功能，实现了减税降费政策的“精准滴灌”。据了解，自今年实施较大幅度的减税降费措施以来，海珠税务局已开展了多轮线上线下宣传引导。但由于海珠企业数量多、涉税咨询量大，可享受相关优惠政策的企业超过25万家，传统的政策引导方式已不能满足企业全面、精准的涉税需求。

纳税人的需求是纳税人努力的方向。海珠区税务局局长吕世春告诉记者，通过深入调研，从精准服务企业入手，依托具体的减税降费政策和已形成的申报入库数据，在微信公众服务号上推出“微导税、好‘减’单”功能，一举解决了纳税人的难题。吕世春介绍，所谓好的“减”单其实就是三张清单:减税降费预审单、减税降费体检单、减税降费报告单。面对一揽子减税降费政策，企业可以清楚地了解减什么、减多少、减多少。目前，“微导税好‘减’票”功能已覆盖8项优惠政策。

记者了解到，企业只需在该局微信公众服务号的“微税指南”栏目中绑定身份，即可在保证自身信息安全的前提下，领取税务机关推送的这三张减税清单。其中《减税降费预检查表》以2018年同期申报数据为基础，预测企业可能享受的政策；《减税降费体检表》通过对比企业申报信息，表明是否享受政策；《减税降费报告》是一份详细的减税法案，以数据和百分比的形式直观地显示减税奖金。“我们公司可以享受哪些优惠政策，减轻了多少税负？这三张减税降费清单写得清清楚楚，让我们的获得感飙升！”近日，广州诺磐工贸发展有限公司财务经理褚夏佳在海珠区税务局举办的“微导税、好”减“单”新闻发布会上，体验了“减”单功能后欣喜地说。吕世春表示，下一步，他们将根据纳税人的反馈，进一步优化“微导税、好‘减’票”功能。重点排查“应得而未得”的税收优惠，分析其背后的原因，有针对性地进行改进，使减税降费政策“全方面覆盖，各点更加精准”。

实施减税降费:机器人服务随时可用
。

“你叫什么名字？”“你好，我是惠惠，主要负责税务咨询和指导。你可以问我任何问题。”"现在增值税税率有哪些调整？"“为了实施更大幅度的减税，深化增值税改革，从2019年4月1日起，制造业等行业现行16%的税率下调至13%……”近日，记者在采访中华人民共和国经济特区国家税务总局福田区税务局办税服务厅空时发现，一名身高1.65米、大眼睛、笑容慈祥的“工作人员”吸引了不少纳税人的目光。

惠惠采用了南沙区识别、语义理解、南沙区合成、南沙区交互、人脸识别、智能在线知识库等行业领先的人工智能(AI)技术，既能“说听”，又能“想判断”，能准确回答税收政策、减税降费、税务程序等常见问题。福田区/同时，惠惠的智能数据库支持后台手工导入数据，方便管理员导入最新的税收法律法规、减税降费政策等。，以便惠惠及时提醒前来办理业务的纳税人，做好政策宣传引导，帮助落实减税降费政策。目前，福田区空临港经济区税务局正在为厂商提供更丰富的优化南沙区识别的税务知识库和素材，帮助机器人实现更精准的南沙区识别和智能答题。“未来，税务机器人的服务功能和智能化水平将不断提升，纳税人的获得感和满意度将进一步提升。”局里的负责人说。

办税服务站:常见问题一站式解决【/br/】

近日，纳税人、缴费人到中华人民共和国国家税务总局龙岗市思茅区税务局办理涉税事项时，发现办税服务大厅多了一个“办税服务站”。据介绍，该服务站“小而全”，既能履行减税降费、深化增值税改革咨询岗职责，又能整合信息技术服务、纳税服务投诉等日常服务和管理功能，解决纳税人、缴费人面临的几乎所有共性问题。纳税人和缴费人络绎不绝前来咨询保单业务。

据悉，这是思茅区税务局专门打造的一站式综合服务平台，旨在推动减税降费政策精准落实，让纳税服务切实、细致、有力走在前列。在这里，税务人员可以现场解决纳税人涉税问题、解答纳税人涉税咨询，通过发放宣传资料、使用触摸式查询机、扫描关注二维码等方式，积极向纳税人宣传减税降费政策。，并将政策宣传引导移至大堂和纳税人办税的各个环节，让“办税服务站”成为纳税人第一时间领取减税降费红包的“加油站”和“服务站”，从而实现减税降费“零距离”。思茅秦天财税服务有限公司负责人李学刚对“办税服务站”提供的便捷服务深有感触。据他介绍，公司经常需要办理申报、发票收、销、股权变更等业务。原来，在办税服务厅和分支机构来回跑要花很长时间。“现在有了办税服务站，大部分业务都可以一站式办理，省时省心省力。”李学刚说。

作为国内领先的一站式企业服务平台，鼎鼎鸟财税始终坚持“质量第一、服务至上”的原则，认真执行国家各项税费改革政策，为中小企业提供专业的代理记账服务。