工商局为了防止恶意投诉，因此需要消费者提供真实姓名、联系方式等信息。当然，消费者也可以委托他人去工商局投诉。如果您在北京，则可以向北京的县(市)、区工商行政管理部门进行投诉。有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，给予处理并告知投诉人。

　　工商局电话除12315热线外，消费者还可以通过传真、信件(通迅地址：北京市海淀区苏州街36号12315中心)、来访、互联网(登陆北京市工商局官网的投诉举报系统)、市政府12345非紧急救助中心、市政府首都之窗网站政风行风热线等渠道向工商部门反映情况。

　　消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。

　　北京各区县工商分局12315投诉举报电话：

　　东城：84082826

　　大兴：60212315

　　西城：88087520

　　顺义：89412315

　　朝阳：84912315

　　平谷：69912315

　　海淀：62612315

　　怀柔：69653125

　　丰台：63712315

　　密云：89012315

　　石景山：88912315

　　昌平：80112315

　　门头沟：69812315

　　延庆：61112315

　　房山：69312315

　　燕山：69336444

　　通州：69512315

　　消费者投诉应当注意以下条件：(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。