2018年9月1日，商标在线服务系统正式上线，实现了在线申请提交和在线文书接收的电子化。这是一个高效便捷的商标注册在线服务平台。但在实际使用过程中，商标申请人或商标代理机构有时会出现一些错误操作，使其无法顺利提交商标申请。笔者作为商标电话顾问，总结了申请人和商标代理机构在网上申请过程中常见的错误操作，并给出了相应的解决方案，希望能帮助申请人和商标代理机构少走弯路，取得成功。

一、网上用户注册常见问题及解决方法

1.很多企业用户打电话来询问为什么注册账户总是无法审核。详细查询后发现，大多数企业用户在填写注册信息时，在选择用户类型为法人或其他组织后，申请人的姓名为公司法定代表人姓名。申请人为昌吉市、石龙镇公司的，用户类型应为法人或其他组织，申请人名称须填写营业执照中的公司名称，但不得填写法定代表人姓名。填写法定代表人姓名的，属于申请网上申请系统的自然人账户，其用户类型属于自然人，自然人姓名必须具有个体工商户营业执照。

2.很多申请人打电话询问网上用户首次注册失败的原因，再次提交账号注册信息时，系统提示用户名已经存在。如果发生这种情况，您需要更改用户名并再次提交以进行注册。用户名由英文字母、数字和下划线组成，长度应在6-20个字符以内。

3.申请人来电查询已注册的软证书账户无法登录。经过详细调查，我们发现申请人有两家公司，两家公司都在同一台电脑上注册了在线申请系统账户。商标局的在线申请系统在用户注册前有明确的提示。为了保证商标网上申请的数据安全，保护商标申请人的权益，规定软证书只能在同一台计算机上申请使用，一台计算机只能申请使用一个软证书。当注册的软证书账号无法登录时，可以在另一台电脑上下载安装软证书驱动程序，然后申请更换无法登录的软证书。

4.很多商标代理机构未能来电咨询备案，系统提示代理备案负责人填写错误信息，但不知如何正确填写。据了解，原因是很多机构工作人员了解，在深圳自贸区注册公司的利弊负责人是填写备案信息的人。其实这是指代理机构的法定代表人，如果是律师事务所，则是律师事务所的负责人。如果出现这种情况，只需正确填写法定代表人信息并再次提交即可。

[/s2/]二。现有账户用户填写商标申请常见问题及解决方法【/s2/

1.很多申请人来电反映其商标申请不予受理，系统提示所选商标类型与申请不一致。本来有些申请人认为自己申请的商标含有颜色，所以在填写商标申请的时候就勾选了颜色组合的项目。事实上，他们申请的商标只是指定的颜色，他们的商标图案是彩色的文字、图形或它们的组合，所以这样的商标不属于颜色组合商标。颜色组合商标的图案应为代表颜色组合方式的色块或代表颜色使用位置的图形轮廓，图形轮廓必须用虚线表示。

2.有申请人来电反映商标申请已完成，但系统提示申请填写不正确，无法提交。经查，这种情况多是由于未按要求填写商标说明所致。填写商标说明时，只能使用简体中文、英文或阿拉伯数字，不能使用其他文字或字符，商标说明的长度应在180个字符以内。申请人经常填写标点符号，或者填写超过180个字符的单词过多，最终导致申请无法提交。在这种情况下，申请人可以去掉标点符号，减少字数，用简洁明了的语言说明商标。如果不需要说明，可以在商标说明栏中无填写，但不能留空。

3.很多申请人的来电反映，在线申请系统提交商标申请后无法在线支付，但过去提交申请后页面上有支付链接。这是因为为了实施商标便利化改革，进一步简化商标业务的支付流程，推进财政票据电子化改革，商标申请人和代理机构在收到商标局的支付通知后应支付费用，并在收到支付通知之日起15日内完成支付。此前，规定付款必须在提交申请当天完成。现在，支付规定与过去相比发生了很大变化。希望大家在提交商标申请的时候知道。

4.部分申请人来电咨询，提交账户变更申请时，公司相关信息无法填写，页面相应填写位置灰显，无法变更。如果出现这种情况，在是否变更证书相关信息中选择是，申请人可以填写账户信息变更。

5.很多申请人在网上申请系统填写商标转让申请时，有时会收到转让更正通知书，要求法定代表人签字。使用网上申请系统填写转让申请时，需要上传同意转让的证明，需要加盖双方公司公章并由法定代表人签字。申请人或商标代理机构在填写转让申请时应注意不要忘记法定代表人的签名，以免耽误转让完成时间。

以上是笔者在工作中总结的网上申请过程中常见的错误和解决方法，希望能为广大申请人和商标代理机构提供一些帮助。笔者将继续总结更新常见的错误操作情况和解决方法，希望商标申请人和代理机构继续关注。