1月29日，国家税务总局召开以“实施减税、减费”为主题的新闻发布会。国家税务总局相关负责人介绍了2019年新一轮减税、减费政策的特点以及税收部分的具体实施办法。

针对如何提高纳税人的获取感，税务司副司长于表示，2019年，为确保减税、减费政策的有效性，税务部将围绕“新税、新服务”主题，连续第六年开展“以人为本的税收行动”，重点突出小微企业纳税服务，努力让纳税人和纳税人准确理解并轻松享受各项减税、减费优惠政策。

余指出，提高纳税人收购意识的具体措施包括:

一是继续做好纳税咨询服务。清理电子税务局、办税服务热线、办税服务大厅等服务渠道，耐心深入做好小微企业政策解读、咨询、教学等服务操作；

二是建立投诉快速反应机制。主管税务机关将当场受理包括小微企业在内的纳税人反映的税收优惠需求，并认真核实，在三个工作日内做出回应，维护纳税人利益。付款人的合法权益；

三是开展服务需求专项查询，全面掌握小微企业等各类纳税人的服务需求和固定意见，有针对性地优化服务方式；

四是加强服务力度。国家税务总局专门成立了小微企业服务办公室。省级税务机关还将指定专门部门，组织专门人员作为会议，接受和协调中小企业的涉税需求；

第五，充分发挥涉税专业服务机构的作用，依靠涉税中介机构和相关行业协会的努力，广泛开展多种形式的税收志愿服务，拓展教学宣传和呼吁减税、减费操作的方式；

　　六是依据下一步下降增值税税率和社保费费率的要求，不断充分和完善有针对性的便当化服务办法，打好方针惠民和服务便民的“组合拳”，让交税人和缴费人享用到方针盈利和办税便当的两层取得感。

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